redkoduAna sayfa Kart ödemesinin reddedilmesi tek bir sebebe bağlanmaz. Aynı ekranda görünen red; limit, kanal izni, güvenlik kontrolü, kart durumu veya işyeri/POS yetkisi nedeniyle oluşabilir.
İlk kontrol sırası
- Aynı işlemi art arda denemeden önce işlem saatini ve tutarı not edin.
- Kartın kullanılabilir limitini/bakiyesini, internet ve temassız kullanım ayarını kontrol edin.
- Fiziki mağazada çipli-şifreli işlem ile temassız işlemi ayırın.
- Online işlemde 3D Secure ekranının tamamlanıp tamamlanmadığını kontrol edin.
Çözüm adımları
- Kart sahibiyseniz kartı veren bankanın uygulamasından işlem kısıtı ve limit durumunu kontrol edin.
- İşyeriyseniz slipteki red kodunu, terminal numarasını ve işlem tutarını saklayın.
- Aynı kart farklı işyerinde çalışıyor ama tek işyerinde çalışmıyorsa POS/işlem tipi ihtimali güçlenir.
- Farklı kartlar aynı POS’ta reddediliyorsa terminal bağlantısı veya üye işyeri yetkisi kontrol edilmelidir.
Başvuru yaparken hazır bulundur
- İşlem tarihi-saati
- Tutar ve para birimi
- Red kodu veya ekran mesajı
- Slip/dekont ya da sipariş numarası
Dikkat edilmesi gereken riskler
- Kartınızın reddedildiğini söyleyen biri sizden şifre, CVV veya SMS kodu isterse işlemi durdurun.
- İşyeri ‘bankayı aradım açtırıyorum’ diyerek kart bilgilerinizi almamalıdır.
Güvenlik kuralı
Kart numarası, CVV, kart şifresi, mobil bankacılık şifresi veya tek kullanımlık kod paylaşmayın.
İşlem tarihi, saat, tutar, banka/işyeri adı ve varsa referans numarasını not edin.
Aynı para çekme, ödeme veya transfer işlemini tekrar etmeden önce ilk işlemin durumunu kontrol edin.