RedKoduredkoduAna sayfa

GARANTI BBVA · KART IŞLEMLERI

Garanti BBVA Kart ödeme reddi rehberi

Garanti BBVA için kart ödeme reddi yaşandığında önce hangi bilgileri kontrol edeceğini ve hangi kanaldan destek alacağını adım adım gösteriyoruz.

Garanti BBVA için bu sorun genellikle Bonus, 3D Secure ve limit kontrolü başlığında ayrışır. Bonus kartta internet alışverişi açık olsa bile işlem tutarı, güvenlik kontrolü ve 3D Secure sonucu işlemi durdurabilir. Garanti BBVA POS tarafında işyeri, terminal yetkisi ve işlem türünü; müşteri ise kartı veren bankanın cevabını ayrı değerlendirmelidir.

İlk kontrol sırası

  1. Aynı işlemi art arda denemeden önce işlem saatini ve tutarı not edin.
  2. Kartın kullanılabilir limitini/bakiyesini, internet ve temassız kullanım ayarını kontrol edin.
  3. Fiziki mağazada çipli-şifreli işlem ile temassız işlemi ayırın.
  4. Online işlemde 3D Secure ekranının tamamlanıp tamamlanmadığını kontrol edin.

Çözüm adımları

  1. Kart sahibiyseniz kartı veren bankanın uygulamasından işlem kısıtı ve limit durumunu kontrol edin.
  2. İşyeriyseniz slipteki red kodunu, terminal numarasını ve işlem tutarını saklayın.
  3. Aynı kart farklı işyerinde çalışıyor ama tek işyerinde çalışmıyorsa POS/işlem tipi ihtimali güçlenir.
  4. Farklı kartlar aynı POS’ta reddediliyorsa terminal bağlantısı veya üye işyeri yetkisi kontrol edilmelidir.

Başvuru yaparken hazır bulundur

  1. İşlem tarihi-saati
  2. Tutar ve para birimi
  3. Red kodu veya ekran mesajı
  4. Slip/dekont ya da sipariş numarası

Dikkat edilmesi gereken riskler

  • Kartınızın reddedildiğini söyleyen biri sizden şifre, CVV veya SMS kodu isterse işlemi durdurun.
  • İşyeri ‘bankayı aradım açtırıyorum’ diyerek kart bilgilerinizi almamalıdır.

Garanti BBVA özel notu

Garanti BBVA tarafında 3D Secure, BonusFlaş limit/şifre, internet alışverişi izni, ATM ve POS işlem onayı dikkatle ayrılmalıdır.

3D Secure sadece işlem doğrulamak içindir; gelen kod bankaya, satıcıya veya kuryeye söylenmez.

Bu sayfa işlem sonucunu değiştirmez; bankanın resmi uygulaması, çağrı merkezi veya şube süreci nihai kanaldır.

Güvenlik kuralı

Kart numarası, CVV, kart şifresi, mobil bankacılık şifresi veya tek kullanımlık kod paylaşmayın.

İşlem tarihi, saat, tutar, banka/işyeri adı ve varsa referans numarasını not edin.

Aynı para çekme, ödeme veya transfer işlemini tekrar etmeden önce ilk işlemin durumunu kontrol edin.