redkoduAna sayfa Ziraat Bankası için bu sorun genellikle Bankkart kodu, fonksiyon seçimi ve limit başlığında ayrışır. Bankkart işlemlerinde kredi/banka kartı fonksiyonu ve işlem tipi karıştırılmamalıdır; kasada hangi fonksiyonun seçildiği önemlidir. Bankkart POS kodlarında resmî hata kodu listesi bulunduğu için işyeri kodu okuyup terminal/işlem türü ayrımı yapabilir.
İlk kontrol sırası
- Aynı işlemi art arda denemeden önce işlem saatini ve tutarı not edin.
- Kartın kullanılabilir limitini/bakiyesini, internet ve temassız kullanım ayarını kontrol edin.
- Fiziki mağazada çipli-şifreli işlem ile temassız işlemi ayırın.
- Online işlemde 3D Secure ekranının tamamlanıp tamamlanmadığını kontrol edin.
Çözüm adımları
- Kart sahibiyseniz kartı veren bankanın uygulamasından işlem kısıtı ve limit durumunu kontrol edin.
- İşyeriyseniz slipteki red kodunu, terminal numarasını ve işlem tutarını saklayın.
- Aynı kart farklı işyerinde çalışıyor ama tek işyerinde çalışmıyorsa POS/işlem tipi ihtimali güçlenir.
- Farklı kartlar aynı POS’ta reddediliyorsa terminal bağlantısı veya üye işyeri yetkisi kontrol edilmelidir.
Başvuru yaparken hazır bulundur
- İşlem tarihi-saati
- Tutar ve para birimi
- Red kodu veya ekran mesajı
- Slip/dekont ya da sipariş numarası
Dikkat edilmesi gereken riskler
- Kartınızın reddedildiğini söyleyen biri sizden şifre, CVV veya SMS kodu isterse işlemi durdurun.
- İşyeri ‘bankayı aradım açtırıyorum’ diyerek kart bilgilerinizi almamalıdır.
Ziraat Bankası özel notu
Ziraat ve Bankkart tarafında Red 05, Red 51, Red 57 gibi POS kodları, Bankkart internet alışverişi, ATM ve mobil onay sorunları birlikte değerlendirilebilir.
Bankkart şifresi, CVV ve mobil onay kodu hiçbir destek görüşmesinde paylaşılmaz.
Bu sayfa işlem sonucunu değiştirmez; bankanın resmi uygulaması, çağrı merkezi veya şube süreci nihai kanaldır.
Kart numarası, CVV, kart şifresi, mobil bankacılık şifresi veya tek kullanımlık kod paylaşmayın.
İşlem tarihi, saat, tutar, banka/işyeri adı ve varsa referans numarasını not edin.
Aynı para çekme, ödeme veya transfer işlemini tekrar etmeden önce ilk işlemin durumunu kontrol edin.