redkoduAna sayfa Red 12 ne demek?
Seçilen işlem türü bu kart, POS, işyeri veya akış için geçerli olmayabilir. POS red kodları çoğu zaman “nihai sebep” değil, bankadan/terminalden gelen işlem cevabıdır. Bu yüzden kodu; kartın kanalı, işlem tipi, POS yetkisi, limit ve güvenlik kontrolüyle birlikte okumak gerekir.
Olası nedenler
- Yanlış işlem tipi seçimi
- İade/iptal için orijinal satış referansının uygun olmaması
- Kartın ilgili işlem türünü desteklememesi
Kart sahibi ne yapmalı?
İşlem türünü satıcıyla teyit edin; online işlemde sipariş akışını yeniden başlatmak gerekebilir.
İşyeri / POS kullanıcısı ne yapmalı?
Satış, iptal, iade, taksit veya mail order seçiminin doğru olduğundan emin olun.
Güvenli hareket sırası
- Kart numarası, CVV, kart şifresi, mobil bankacılık şifresi veya tek kullanımlık kod paylaşmayın.
- İşlem tarihi, saat, tutar, banka/işyeri adı ve varsa referans numarasını not edin.
- Aynı para çekme, ödeme veya transfer işlemini tekrar etmeden önce ilk işlemin durumunu kontrol edin.
Ne zaman bankayla görüşmeli?
İade/iptal yapılamıyorsa işlem referansı ve slip ile üye işyeri destek hattına başvurulmalıdır.
İlgili çözüm rehberleri
Kaynak notu
Red kodu sayfaları, açık POS hata kodu kaynakları ve güvenli bankacılık ilkeleriyle hazırlanır. Kaynakların toplu listesi Hakkımızda ve Kaynaklar sayfasında tutulur.
Kaynakları aç