redkoduAna sayfa Ziraat Bankası kartında temassız sorununda Bankkart işlemlerinde kredi/banka kartı fonksiyonu ve işlem tipi karıştırılmamalıdır; kasada hangi fonksiyonun seçildiği önemlidir.
İlk kontrol sırası
- Aynı kartı çipli-şifreli işlemle deneyin.
- Temassız işlem limitini ve şifre isteme durumunu kontrol edin.
- Kartın fiziksel hasar alıp almadığına bakın.
- Aynı POS’ta başka temassız kartlar çalışıyor mu gözlemleyin.
Çözüm adımları
- Çipli işlem çalışıyor ama temassız çalışmıyorsa kartın temassız özelliği veya POS okuyucu incelenir.
- POS okuyucu tüm kartlarda sorun çıkarıyorsa işyeri bankası/ödeme kuruluşu muhataptır.
- Kart hasarlıysa kart yenileme gerekebilir.
- Güvenlik gereği belirli aralıklarla şifreli işlem istenebilir.
Başvuru yaparken hazır bulundur
- İşlem tutarı
- POS tipi
- Çipli işlem sonucu
- Kart fiziksel durumu
Dikkat edilmesi gereken riskler
- Temassız çalışmıyor diye kartınızı başkasına vermeyin.
- Kart şifresini kasiyere söylemeyin.
Ziraat Bankası özel notu
Ziraat ve Bankkart tarafında Red 05, Red 51, Red 57 gibi POS kodları, Bankkart internet alışverişi, ATM ve mobil onay sorunları birlikte değerlendirilebilir.
Bankkart şifresi, CVV ve mobil onay kodu hiçbir destek görüşmesinde paylaşılmaz.
Bu sayfa işlem sonucunu değiştirmez; bankanın resmi uygulaması, çağrı merkezi veya şube süreci nihai kanaldır.
Kart numarası, CVV, kart şifresi, mobil bankacılık şifresi veya tek kullanımlık kod paylaşmayın.
İşlem tarihi, saat, tutar, banka/işyeri adı ve varsa referans numarasını not edin.
Aynı para çekme, ödeme veya transfer işlemini tekrar etmeden önce ilk işlemin durumunu kontrol edin.