redkoduAna sayfa Ziraat Bankası kartı ATM’de kaldığında Ziraat ATM işleminde özellikle ortak ATM kullanımı varsa kartı veren banka ve ATM sahibi banka ayrımı not edilmelidir. Bankkart şifresi, CVV ve mobil onay kodu hiçbir destek görüşmesinde paylaşılmaz.
İlk kontrol sırası
- ATM ekranındaki mesajı ve saat bilgisini not edin.
- Kartı geri almak için cihazı zorlamayın.
- Yakındaki kişilerden yardım almayın ve şifrenizi tekrar girmeyin.
- Bankanın resmi uygulaması veya çağrı merkezi üzerinden kartı güvene alın.
Çözüm adımları
- Kartı geçici olarak kapatma veya yenileme seçeneklerini bankanızla görüşün.
- ATM şube içindeyse bile kart teslim prosedürünü bankanın resmi yönlendirmesine göre izleyin.
- Kart yutulduktan sonra şüpheli işlem görürseniz hemen itiraz kaydı açın.
- Ortak ATM’de hem kartı veren banka hem ATM sahibi bilgisi önemlidir.
Başvuru yaparken hazır bulundur
- ATM konumu
- Kartın yutulduğu saat
- Ekran mesajı
- Kart tipi
- Son işlem
Dikkat edilmesi gereken riskler
- ATM’ye yapıştırılmış sahte telefon numarası tuzağına dikkat edin.
- Kartınızı teslim edeceğini söyleyen yabancı kişilere güvenmeyin.
Ziraat Bankası özel notu
Ziraat ve Bankkart tarafında Red 05, Red 51, Red 57 gibi POS kodları, Bankkart internet alışverişi, ATM ve mobil onay sorunları birlikte değerlendirilebilir.
Bankkart şifresi, CVV ve mobil onay kodu hiçbir destek görüşmesinde paylaşılmaz.
Bu sayfa işlem sonucunu değiştirmez; bankanın resmi uygulaması, çağrı merkezi veya şube süreci nihai kanaldır.
Kart numarası, CVV, kart şifresi, mobil bankacılık şifresi veya tek kullanımlık kod paylaşmayın.
İşlem tarihi, saat, tutar, banka/işyeri adı ve varsa referans numarasını not edin.
Aynı para çekme, ödeme veya transfer işlemini tekrar etmeden önce ilk işlemin durumunu kontrol edin.