redkoduAna sayfa Yapı Kredi kullanıcısı için ATM başvurusunda ATM’de para verilmemesi veya kartın kalması durumunda lokasyon ve işlem saati en kritik bilgidir.
İlk kontrol sırası
- ATM’den ayrılmadan saat, konum ve tutarı not edin.
- Makbuz varsa saklayın; yoksa ekran mesajını yazın.
- Aynı ATM’den tekrar tekrar para çekmeyi denemeyin.
- Kartı veren banka ile ATM sahibi bankanın aynı olup olmadığını not edin.
Çözüm adımları
- Kartı veren bankanın resmi kanalından işlem itirazı/kayıt oluşturun.
- Ortak ATM ise ATM sahibi banka bilgisi başvuruya eklenmelidir.
- Bankalar ATM sayım ve elektronik kayıtları karşılaştırarak sonucu bildirir.
- İşlem ters kayda düşerse hesap hareketlerini kontrol edin; ikinci başvuru için ilk kayıt numarasını saklayın.
Başvuru yaparken hazır bulundur
- ATM lokasyonu
- İşlem tarihi ve saati
- Tutar
- Makbuz veya ekran mesajı
- Kartı veren banka ve ATM sahibi
Dikkat edilmesi gereken riskler
- ATM üzerindeki sonradan yapıştırılmış telefon numaralarını aramayın.
- Kartınızı geri almak için cihazı zorlamayın veya yabancı kişilerden yardım almayın.
Yapı Kredi özel notu
Yapı Kredi tarafında World kartla online ödeme, kart şifresi, mobil onay, limit ve ATM işlem uyuşmazlığı sık karışan başlıklardır.
World veya Yapı Kredi adını taşıyan sahte kampanya linklerinde kart bilgisi girilmemelidir.
Bu sayfa işlem sonucunu değiştirmez; bankanın resmi uygulaması, çağrı merkezi veya şube süreci nihai kanaldır.
Kart numarası, CVV, kart şifresi, mobil bankacılık şifresi veya tek kullanımlık kod paylaşmayın.
İşlem tarihi, saat, tutar, banka/işyeri adı ve varsa referans numarasını not edin.
Aynı para çekme, ödeme veya transfer işlemini tekrar etmeden önce ilk işlemin durumunu kontrol edin.