redkoduAna sayfa Kuveyt Türk tarafında online ödeme kontrolüne Kuveyt Türk Mobil’de kart kullanım tercihleri, sanal kart ve güvenlik doğrulaması ayrıştırılmalıdır. 3D Secure veya mobil onay kodu kimseyle paylaşılmaz.
İlk kontrol sırası
- Kartın internet alışverişine açık olup olmadığını kontrol edin.
- Sanal kart kullanıyorsanız limitin sipariş tutarını karşıladığından emin olun.
- 3D Secure ekranı açıldıysa süre dolmadan tamamlayın.
- Kart ad-soyad, son kullanma tarihi ve CVV bilgisinin doğru girildiğini kontrol edin.
Çözüm adımları
- Kart ayarı kapalıysa bankanın resmi uygulamasından açın veya resmi destek kanalından yardım alın.
- Ayar açık olmasına rağmen işlem reddediliyorsa bankanın güvenlik kontrolüne takılmış olabilir.
- Yurt dışı kaynaklı işyerlerinde kartın yurt dışı/e-ticaret izni ayrıca gerekebilir.
- Sipariş oluşmadığı hâlde provizyon görüyorsanız provizyon rehberine göre hareket edin.
Başvuru yaparken hazır bulundur
- Site/işyeri adı
- Sipariş numarası
- 3D Secure sonucu
- Banka uygulamasındaki işlem bildirimi
Dikkat edilmesi gereken riskler
- Ödeme sayfası dışında gelen linklere kart bilgisi girmeyin.
- 3D Secure kodunu satıcıya veya müşteri hizmeti gibi arayan kişiye söylemeyin.
Kuveyt Türk özel notu
Kuveyt Türk tarafında Sağlam Kart, sanal kart, 3D Secure, mobil giriş ve ATM işlem sorunları öne çıkar.
3D Secure veya mobil onay kodu kimseyle paylaşılmaz.
Bu sayfa işlem sonucunu değiştirmez; bankanın resmi uygulaması, çağrı merkezi veya şube süreci nihai kanaldır.
Güvenlik kuralı
Kart numarası, CVV, kart şifresi, mobil bankacılık şifresi veya tek kullanımlık kod paylaşmayın.
İşlem tarihi, saat, tutar, banka/işyeri adı ve varsa referans numarasını not edin.
Aynı para çekme, ödeme veya transfer işlemini tekrar etmeden önce ilk işlemin durumunu kontrol edin.