redkoduAna sayfa Akbank kartında temassız sorununda Axess veya banka kartı işleminde önce kartın açık/kapalı kanal ayarını, sonra kullanılabilir limiti, son olarak güvenlik kısıtını ayırın.
İlk kontrol sırası
- Aynı kartı çipli-şifreli işlemle deneyin.
- Temassız işlem limitini ve şifre isteme durumunu kontrol edin.
- Kartın fiziksel hasar alıp almadığına bakın.
- Aynı POS’ta başka temassız kartlar çalışıyor mu gözlemleyin.
Çözüm adımları
- Çipli işlem çalışıyor ama temassız çalışmıyorsa kartın temassız özelliği veya POS okuyucu incelenir.
- POS okuyucu tüm kartlarda sorun çıkarıyorsa işyeri bankası/ödeme kuruluşu muhataptır.
- Kart hasarlıysa kart yenileme gerekebilir.
- Güvenlik gereği belirli aralıklarla şifreli işlem istenebilir.
Başvuru yaparken hazır bulundur
- İşlem tutarı
- POS tipi
- Çipli işlem sonucu
- Kart fiziksel durumu
Dikkat edilmesi gereken riskler
- Temassız çalışmıyor diye kartınızı başkasına vermeyin.
- Kart şifresini kasiyere söylemeyin.
Akbank özel notu
Akbank tarafında en sık karışan konular Axess kartla internet alışverişi, mobil onay, kart şifresi, limit ve üye işyeri POS akışında toplanır.
Akbank veya Axess adını kullanan SMS/linklerde kart şifresi, CVV ve tek kullanımlık kod paylaşılmamalıdır.
Bu sayfa işlem sonucunu değiştirmez; bankanın resmi uygulaması, çağrı merkezi veya şube süreci nihai kanaldır.
Kart numarası, CVV, kart şifresi, mobil bankacılık şifresi veya tek kullanımlık kod paylaşmayın.
İşlem tarihi, saat, tutar, banka/işyeri adı ve varsa referans numarasını not edin.
Aynı para çekme, ödeme veya transfer işlemini tekrar etmeden önce ilk işlemin durumunu kontrol edin.