redkoduAna sayfa Akbank işyerleri için günsonu sorununda Akbank POS kullanan işyerleri işlem slipi, tutar ve terminal numarasıyla POS destek kaydı açmalıdır; kart sahibinin bankası farklıysa red kararını o banka verir.
İlk kontrol sırası
- Cihaz bağlantısını kontrol edin.
- Gün içinde satış, iptal ve iade sliplerini ayırın.
- Cihazdaki bekleyen dönem veya mutabakat mesajını okuyun.
- Cihazı sıfırlamadan önce destek hattından yönlendirme alın.
Çözüm adımları
- Günsonu tamamlanmıyorsa üye işyeri destek hattı işlem kayıtlarını kontrol eder.
- Toplam uyuşmazlığında satış ve iadeler farklı günlere yansımış olabilir.
- PL383 gibi bazı kodlar doğrudan günsonu mutabakatı yapılması gerektiğini gösterebilir.
- Terminal değişimi veya bağlantı sorunu varsa cihaz bazlı kayıt açılır.
Başvuru yaparken hazır bulundur
- Günsonu raporu
- Satış/iade slipleri
- Terminal numarası
- Hata mesajı
- Dönem tarihi
Dikkat edilmesi gereken riskler
- Günsonu sorunu varken aynı satış için ikinci tahsilat almayın.
- Slipleri atmadan önce banka/ödeme kuruluşu yönlendirmesini bekleyin.
Akbank özel notu
Akbank tarafında en sık karışan konular Axess kartla internet alışverişi, mobil onay, kart şifresi, limit ve üye işyeri POS akışında toplanır.
Akbank veya Axess adını kullanan SMS/linklerde kart şifresi, CVV ve tek kullanımlık kod paylaşılmamalıdır.
Bu sayfa işlem sonucunu değiştirmez; bankanın resmi uygulaması, çağrı merkezi veya şube süreci nihai kanaldır.
Kart numarası, CVV, kart şifresi, mobil bankacılık şifresi veya tek kullanımlık kod paylaşmayın.
İşlem tarihi, saat, tutar, banka/işyeri adı ve varsa referans numarasını not edin.
Aynı para çekme, ödeme veya transfer işlemini tekrar etmeden önce ilk işlemin durumunu kontrol edin.